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4S店过错导致奔驰自燃 为什么车主要掏钱?

2018年12月27日 10:51
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上个月,一辆奔驰汽车在重庆自燃了。

4S店过错导致奔驰自燃 为什么车主要掏钱? 

汽车自燃并没有什么稀奇,但奇怪的是这辆奔驰车刚刚在4S店完成了保养,却莫名发生了自燃现象。而最终调查结果发现,事故原因赫然是4S店售后工作人员加机油后忘记拧上机油盖,导致发动机机油溢漏到排气歧管上遇高温起火。

对于起火原因,涉事的4S店——重庆仁星4S店倒是供认不讳,业务发展中心经理陈庆表示:“内部启动的调查查明,两个维修工彼此以为对方在补加机油后会加盖机油盖。这次事故是个低级错误,给客户造成了较大财产损失,我们很抱歉。”为此,重庆仁星4S店将向车主王勇赔偿一辆与事故车辆相同型号的同款新车,“受损车辆所有权将转移至我店,并由我店进行后续的保管并自行处理。”

 4S店过错导致奔驰自燃 为什么车主要掏钱?

对于4S店赔偿同款新车的事宜,车主王勇表示能够接受。但是让车主王勇不能接受的是,4S店表示想要拿到新车,竟然让其先掏14万元。

4S店为何要车主先掏14万?

重庆仁星4S店认为,王勇的车“已经使用一年零十个月,行车里程:28215公里。参照《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第五章第二十五条中的第二款来计算,您需承担使用补偿费用144517元。”

 4S店过错导致奔驰自燃 为什么车主要掏钱?

在方案中可以明确看到,这14万多元是使用受损车辆的使用补偿费用,“计算公式为{车价款(元)*行驶里程(km)/1000}*n,使用补偿细数n由生产者根据家用汽车产品使用期间、使用状况等因素在0.5%-0.8%之间确定,为减少分歧,补偿细数采用中间值0.65%。”

而根据王勇惨遭自燃的车,原值是一款价值78.8万元的奔驰车,行驶里程为28215km,按照补偿费用细数0.65%计算,根据公式可以得出144517元的费用。

按照这个逻辑看起来清晰明白,要车主掏钱的原因一点毛病也没有。

可是车主王勇不明白,关于这场事故4S店负有完全责任,为什么还要无过错的自己掏14万才能开上4S店赔给自己的新车?

律师:4S店所用法律条文不适宜

车主王勇咨询了律师,得到的一致说法是,奔驰4S店解决方案提出的补偿费用是参照《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(也就是我们俗称的“汽车三包法”)相关条款制定,但是“汽车三包法”针对汽车质量问题而作出,但是此次奔驰自燃并不是质量问题,店方参照“汽车三包法”作出自燃事故的处理意见,“太不严谨”,甚至不适宜。而奔驰4S店的陈庆也强调火灾事故跟车辆质量无关,是与律师商量后认为这样“能帮车主损失降到最低”。

真的是为了“能帮车主损失降到最低”吗?还是为了“能帮4S店损失降到最低”呢?

既然自燃的责任完全在于4S店,其实完全可以按照《消费者权益保护法》、《物权法》、《侵权责任法》等相关条款进行处理,而不应该牵扯只与车辆质量有关的“汽车三包法”。

其实无独有偶,奔驰4S店并不是第一次曝出相关新闻。

 4S店过错导致奔驰自燃 为什么车主要掏钱?

车主蔡先生的一款蓝色奔驰E200L轿车在高速上水温红灯亮起,在去4S店的途中发动机缸体爆了。联想到车辆不久前在郑州汇升奔驰4s店维修过发动机中缸,车主将事件反映给工商局。在工商局调查后发现,这辆奔驰E200L轿车被更换的发动机中缸,是一件''三无产品'',没有厂名、厂址及合格证,系维修方汇升奔驰4S店从郑州一汽配城花了1.8万元购买的,中缸上的发动机编号也是被私刻上去的。在奔驰4S店给出的维修清单上,这个发动机中缸单价为4.3万元。最终结果是4S店为车主更换同款新车,并承担购置税。

为什么同样是奔驰4S店的过错,人家郑州赔新车还承担购置税,此次重庆奔驰自燃事件却要车主再另掏钱?

更加令广大奔驰车主们担忧的是,为什么出事的都是奔驰4S店?加机油忘盖机油盖、似自买中缸冒充原厂件,奔驰售后管理难道都如此混乱吗?

真是令人细思极恐。

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