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事实证明善待用户没有车企比极氪做得更好

2023年03月21日 11:45
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不知道大家发现没?原先口碑一直不错的极氪,最近好像成为了“招黑体质”。网上像“极氪口碑太差了”这些言论层出不穷。但是真实的极氪车主们,却普遍对自己的座驾赞不绝口。所以在我们看来,这些言论很可能就是在恶意抹黑极氪。毕竟不管是产品还是服务,极氪都可以称得上是行业内的表率!

事实证明善待用户没有车企比极氪做得更好

再者,极氪品牌从诞生之初我们就一直保持关注。这一年多来,极氪品牌在产品和服务等方面真的已经做得非常不错了。如果各位不信的话,我们不妨盘点一下极氪都做过哪些值得称赞的事!

用态度表明立场

一个汽车品牌该如何去获得用户的忠诚度?我们觉得首先要有一个明确的态度,尤其是对于极氪这种刚刚出道不久的全新品牌来讲。其实出现问题并不不是坏事,有问题积极去解决才是最重要的,需要用自身的态度去表明立场从而挽回用户,在这方面极氪品牌就做得相当不错。

事实证明善待用户没有车企比极氪做得更好

最近几年,汽车消费者的消费观念在大幅改变,对汽车品牌厂商的认知和认识也在转变。人无完人、车无完车,其实汽车产品出现小问题消费者并非不能接受,大家不能接受的其实是厂商处理事情的恶劣态度,但是极氪这点就拿捏得十分到位。

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举个例子,初期上市的极氪001曾因为芯片问题导致车机运行不是十分流畅。但随后极氪品牌就立刻宣布为车主免费升级为最新的高通8155车机芯片,直接豪掷三个亿!也正是这样的举动让极氪品牌再度成功圈粉,促成了极氪品牌去年顺利完成销量目标。

用行动回馈用户

极氪品牌其实一直都奉行“以用户为中心”的原则,极氪自己也知道如今自己面对的客户和以前有不少差别。过去传统车企的营销以及服务方式早已不适用当下的汽车消费者,从极氪最近一年来的各项举措就能看出,极氪始终是把用户放在第一位的。

事实证明善待用户没有车企比极氪做得更好

也正是因为极氪的诚意,才收获了大量的粉丝和用户,而极氪品牌也一直付诸于行动去回馈用户,坚持与用户共创。不仅将三电系统、空气悬架、电磁减震等一系列核心零部件的供应商向用户公开,甚至向用户开放电驱品牌选装,这样用户甚至可以参与到产品的设计和生产环节当中去。

面对补贴退坡,极氪品牌也将用户的利益放到了第一位,不仅为今年的订单保留权益,同时还为用户选择车型版本留下了充足时间。要知道这些订单和权益可都是真金白银,尤其随着订单量的增加,极氪品牌要付出的成本是非常巨大的。

事实证明善待用户没有车企比极氪做得更好

结语:

每个用户型品牌的养成,都离不开用户和品牌的深度融合,每个品牌从诞生到辉煌中间都要经历很多的波折,与用户之间难免会产生一些“摩擦”,但也正是因为这些“摩擦”才让车企与用户之间的距离变得更近。极氪品牌也始终以坦诚的态度直面用户的反馈,并且不断升级和完善产品,同时也没有随波逐流跟随其他品牌车型大幅降价,避免老用户成“韭菜”。所以说,在善待用户这件事儿上,确实没有品牌比极氪做得更好。

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